2021年5月1日，广东省公安厅正式开通“厅长信箱”，同步推动全省21个地市公安局设立“局长信箱”，合称为“平安厅”信箱。

“平安厅”信箱开通以来，广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，听民声、察民情、纾民困、解民忧，切实维护群众利益，把群众呼声和需求作为公安工作的出发点和着力点。在“平安厅”信箱开通两周年之际，一起来看信箱里的温情故事。

一封信

(资料图)

跨越时空与您见面

江门台山的叶小姐在出生前一个月，她的父亲因意外离开了人世。多年来，叶小姐一直想找到父亲的遗物或照片却未能如愿，这也成了她最大的遗憾。

2022年5月，叶小姐抱着试一试的心态，写信向“平安厅”信箱求助，“大家都说我长得像父亲，我真的很想亲眼看一看，我是怎么像他的。”了解情况后，民警全力协助查找，最终为叶小姐找到其父亲的第一代居民身份证底卡。看到父亲照片的那一刻，叶小姐不禁流下热泪。

一封信

跨越空间解决矛盾

今年1月中旬，珠海的张先生向“平安厅”信箱反映，邻居家中养的二十几只猫咪严重影响了邻居们的正常生活。

民警走访得知，这些猫都是郭阿姨收养的流浪猫，且郭阿姨已经搬走，将房子当作了“猫宅”。由于一直联系不上郭阿姨，民警想尽办法，最终经郭阿姨家人同意，成功将猫咪妥善转运安置。困扰邻里多年的难题终于得到解决，周围群众无不拍手称赞。

一封信

跨越时间找回亲人

2012年，22岁的小凌从广西到佛山打工，让家人没想到的是小凌这一去便再无音讯。十年来，家人四处寻找未果，小凌母亲由于过度思念儿子因病去世。

2022年9月18日，凌老伯的家人李女士向“平安厅”信箱发来求助信，希望民警能助其团圆。接到来信后，佛山警方全力开展查找工作，最终在南海盐步找到了小凌，得知消息的凌老伯一家驱车赶到盐步派出所，一家团聚。十年的苦苦寻找，十年的深深期盼，终于在“平安厅”信箱的牵引下圆满画上句号。

2021年5月1日至2023年5月1日，“平安厅”信箱开通两年以来，共累计接收群众来信20.1万余封，答复率100%，办结率98.2%；解决群众“急难愁盼”问题8.3万个，收到感谢信1.4万封；累计收到各类举报线索1.6万条，循信打击侦破案件6629起，抓获违法犯罪嫌疑人1.1万余名；通过对来信的梳理分析，及时消除一批影响社会稳定的风险隐患，整改一批群众反映强烈的执法问题，推动各地各警种出台涵盖接处警、受立案、行政服务、队伍管理等多个方面的212项新制度、新机制。

“平安厅”信箱重视每一位群众的呼声，及时想方设法解决群众的诉求。希望能让大家感受到，公平正义就在身边，理性温度就在信箱。我们热忱地希望，大家多建言献策、多理解支持，让广东公安把“平安厅”信箱建设得更好，大家携手共同守护社会的公平正义。