电子支付纠纷该如何收集证据? 电子货币支付发生纠纷可以到哪个部门投诉?

2023-07-27 18:37:06 来源：互联网

电子支付是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应的处理机构，已实现货币支付或资金流转的行为。那么当电子支付发生纠纷该如何收集证据? 电子货币支付发生纠纷可以到哪个部门投诉?

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一.电子支付纠纷该如何收集证据?

1.电子支付过程是会产生支付记录，当事人可以对记录进行截图。

2.电子支付过程中，通常会有短信通知，当事人要保留短信通知。

3.电子支付过程中会有和对方的通信聊记录，可以进行截图。

4.发生电子支付纠纷，作为受害一方首先应该确定是属于谁的责任，毕竟电子支付涉及多方因素，一般来说电子支付纠纷规则原则为：

(1)以过错责任原则为基础;

(2)当事人应该对自己主观过错或技术，操作上的食物给对方造成的损失承担赔偿责任;

(4)双方均有过错时，视各自过错程度对于损害哦的影响而适用过错相抵原则;

(5)双方均无过错时，不可抗力，正当防卫，紧急避险，意外事件等可以作为免责事由。

二.电子货币支付发生纠纷可以到哪个部门投诉?

1.消费都首先可以选择电子支付的平台进行投诉，例如在用支付宝交易的可以找支付宝的客服进行沟通，商量解决办法。

2.电子支付平台无法解决的，消费都可以到工商管理部门进行投诉。

3.如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。

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